Los principios y filosofía LEAN, aun cuando nacidos en el sector industrial. son aplicables a todos los ámbitos, también a los servicios.
La metodología LEAN busca eliminar todos las pérdidas que se dan en un proceso: reprocesado de trabajo, sobreproducción, esperas innecesarias,movimientos de personas y materiales superfluos,etc… más conocidos como despilfarros o «MUDA».
Comprender cómo identificar los «Muda», cómo prevenirlos o eliminarlos definitivamente, es el objetivo del taller /ClearOFFICE®.
A través de un caso práctico, despertamos consciencia de cómo se realizan los procesos para, a continuación, ser capaces de aplicar las técnicas y herramientas adquiridas durante la formación.
SIMPLE, DIVERTIDO Y APLICABLE
Proponemos una dinámica que facilita reflexionar sobre cómo procesamos los servicios y cómo trasladar lo aprendido a la realidad cotidiana.
Para conseguirlo proponemos una metodología divertida, basada en el Learn by Doing:
- Experimentar
- Deducir
- Inducir
- Aplicar
OFERTA DE VALOR
El objetivo de la formación es, a partir de un caso práctico:
Analizar cuantitativamente y cualitativamente cómo impacta la introducción de técnicas y herramientas en la eficiencia de un proceso.
Ser capaces de trasladar al entorno real de trabajo las técnicas y herramientas aprendidas
Y para ello, realizamos dos simulaciones que se comparan entre sí:
CONTROL SOBRE LA EFICIENCIA Y EFICACIA DEL PROCESO
Como actores de los procesos somos conscientes de las oportunidades de mejora,pero no siempre sabemos cómo abordarlas y llevarlas a la práctica.
Con /ClearOFFICE® descubrimos las claves para hacerlo.
Recreamos un proceso de servicio y demostramos que es posible:
- Reducir los costes de gestión y cuantificarlos
- Dotar de más capacidad al sistema
- Mejorar los plazos de entrega
- Identificar qué y cómo digitalizar
- Evitar que los Clientes nos llamen para saber «Qué hay de lo suyo».
- Introducir hábitos de mejora continua
MODALIDADES: ONLINE O PRESENCIAL
⭐️ Estándar
Curso online
(con medidas COVID)
+
Informe final
Entre 6 y 8 participantes
⭐️ ⭐️ ⭐️ Profesional
Curso online o presencial (con medidas COVID)
+
Informe final
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Personalización del taller a un proceso del cliente
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Diseño de un proceso en KANBANIZE*
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Licencias gratis de KANBANIZE 3 meses
Entre 6 y 8 participantes
⭐️ ⭐️ Personalizado
Curso online o presencial (con medidas COVID)
+
Informe final
+
Personalización del tallera un proceso del Cliente
Entre 6 y 8 participantes
* Agile a Escala con la Plataforma Kanban Líder